El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que realice un cliente de Apaltagua, en adelante el Usuario, en tienda.apaltagua.com, en adelante el Sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.

1. Generalidades

Las transacciones que se efectúen a través del sitio web tienda.apaltagua.com (el "Sitio") se sujetan a los presentes Términos y Condiciones y a la legislación nacional vigente. Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de los Términos y Condiciones. Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web disponga la opción "Acepto expresamente los términos y condiciones de uso y la política de privacidad de Apaltagua" u otra equivalente.

Los servicios de Apaltagua sólo están disponibles para mayores de edad, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si el usuario no es mayor de 18 años, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en el sitio.

 

2. Representante de tienda.apaltagua.com

Para todos los efectos legales y, con el propósito que los usuarios del Sitio puedan comunicarse con la empresa, se designa como representante especial a Javier Muñoz Salinas, domiciliado para estos efectos en Málaga 50, Oficina 31 – Las Condes, Santiago de Chile.

 

3. Registro del Usuario

Será requisito para el usuario que desee realizar compras a través del Sitio registrarse señalando todos los datos de carácter personal que se indican en los campos obligatorios. El Usuario garantiza la autenticidad, exactitud y vigencia de los datos registrados y será su responsabilidad mantener dicha información actualizada.

 

4. Medios de Pago

Únicamente se podrán utilizar los siguientes medios de pago informados en el Sitio:

a) Tarjetas de crédito que se encuentren habilitadas. b) Tarjetas de débito que se encuentren habilitadas. c) Transferencia bancaria a la cuenta que se indicará en el proceso de compra.

Para pagos con transferencia bancaria, la compra se considerará confirmada una vez que se haya verificado la recepción del pago en la cuenta bancaria de Apaltagua. El usuario deberá enviar el comprobante de la transferencia al correo electrónico que se le indicará durante el proceso de compra.

5. Políticas de Despacho

El despacho de los productos adquiridos en tienda.apaltagua.com se realizará exclusivamente dentro de la Región Metropolitana de Santiago. Los productos serán entregados en un plazo máximo de 3 días hábiles para la Región Metropolitana, contados desde la confirmación de la compra.

Apaltagua ha dispuesto despacho gratuito para compras superiores a [Monto] dentro de la Región Metropolitana. Para compras de montos inferiores, el costo del despacho se verá reflejado en el proceso de compra.

6. Derecho de Retracto

En los contratos celebrados por medio de este Sitio, el Usuario o consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado, de acuerdo a lo establecido en la ley 19.496, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad.

7. Cambios y Devoluciones

Los usuarios o clientes podrán solicitar devoluciones o cambios de productos defectuosos en su cantidad o calidad de acuerdo a lo establecido en los artículos 19 y 20 de la ley 19.496, dentro de la Región Metropolitana, que podrán ser aceptadas por el proveedor una vez comprobado la veracidad de los reclamos.

8. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual relacionados con el sitio tales como marcas, dominios, softwares, patentes, imágenes, fotografías, sonido, audio, vídeo, diseño, código fuente, contenidos, textos, gráficos, bases de datos, entre otros, son de propiedad de Apaltagua y están protegidos por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales.

9. Vigencia de los Términos y Condiciones

Los Términos y Condiciones entrarán en vigencia desde la fecha de su publicación y hasta que sean modificados por un nuevo instrumento. Cualquier controversia que surja en relación a lo establecido en este documento, será sometido y resuelto por los Tribunales Ordinarios de Santiago, a cuya jurisdicción los usuarios se someten.

10. Reclamos y Sugerencias

Toda presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio, debe ser presentada al Servicio al Cliente  enviando un correo electrónico a javier.munoz@apaltagua.com.